Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn SMS với liên kết đặt lại. Làm theo hướng dẫn, tạo mật khẩu mới, rồi đăng nhập lại. Nếu không nhận được, liên hệ hỗ trợ với email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký.
Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin thanh toán', nhấp 'Chỉnh sửa'. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi xác minh, bạn có thể cập nhật số ví hoặc số điện thoại. Thay đổi sẽ có hiệu lực cho lần nạp tiền tiếp theo.
vl68 giám sát hoạt động bất thường trên mỗi tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí lạ, bạn sẽ nhận được cảnh báo qua email hoặc SMS. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi bạn xác minh. Nếu nghi ngờ bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2-4 giờ sau khi bạn xác minh. Tiền sẽ chuyển vào ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Thời gian chuyển tiền phụ thuộc vào nhà cung cấp ví điện tử. Hầu hết các trường hợp, bạn sẽ nhìn thấy tiền trong ví trong vòng 30 phút.
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ bị hack, liên hệ hỗ trợ strngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra hoạt động gần đây, khóa tài khoản tạm thời nếu cần, và giúp bạn khôi phục quyền truy cập an toàn.
Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản từ Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xin xác nhận và yêu cầu rút toàn bộ số dư. Sau 24 giờ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không thể đăng nhập lại.
Nếu có tranh chấp về giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ với mô tả chi tiết và thời gian giao dịch. Đội của chúng tôi sẽ điều tra lịch sử tài khoản và lịch sử ví. Kết quả sẽ được gửi trong vòng 3-5 ngày làm việc qua email.
